Formulaire de retours

30 jours pour nous renvoyer votre commande sans frais.

Vous disposez désormais de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits sans frais supplémentaires, et ce, sans avoir à fournir de raison (à l'exception des produits avec option). Les frais de retour sont pris en charge intégralement par notre entreprise pour les envois en France métropolitaine.

Une fois que nous recevrons votre retour, nous procéderons immédiatement à votre remboursement.

Il est important de noter que les produits testés ou utilisés, y compris ceux partiellement utilisés, ainsi que les dispositifs médicaux, les produits d'hygiène, les sous-vêtements déballés, les liquides, les produits dangereux, les produits avec option et ceux dont l'emballage est détérioré, ne peuvent être remboursés (veuillez consulter nos conditions de vente pour plus de détails).

Assurez-vous également de respecter l'article 219-1 du Code de la consommation, qui exige que toute réclamation concernant un colis endommagé soit faite dans les 72 heures suivant la réception. Passé ce délai, nous ne pourrons garantir le traitement de votre demande.

Le processus de retour est simple : remplissez le formulaire ci-dessous pour générer un code de confirmation et une étiquette de retour. Collez ensuite cette étiquette sur votre colis et déposez-le dans le relais colis DPD de votre choix.